坚守我们的诚信诚信审批树立为民服务新形象《新闻》

【坚守我们的诚信】诚信审批树立为民服务新形象

在市场经济条件下，诚信是对整个经济社会各构成单元的基本要求。作为政府部门的窗口服务机构，市行政服务中心责无旁贷，率先开展“坚守我们的诚信”活动，以“一切从服务对象出发”的原则，通过“诚信审批，诚信服务”，树立了窗口服务单位亲民、爱民、为民的新形象。

减少审批流程，为市民省时省力。行政服务中心各窗口单位都想办法减免审批流程。市交通运输局行政审批服务窗口提出了“能快则快、能简则简、能优则优”的原则，道路货物运输经营许可以及年审、补证业务等审批事项都充分授权给窗口工作人员，有7项审批事项已实现即时办结，占全部审批事项的23.3%，行政审批效能不断提高。工商行政管理局行政审批服务窗口则制定了首问负责制、一次性告知制、科长代办制等多项服务制度，就是要工作人员一次讲清需补办的事项，为市民节省时间和精力。

优化服务内容，与市民形成互动。年初以来，行政服务中心各窗口单位积极拓展服务内容，工商局行政审批窗口通过向市民发放服务承诺书，公开登记法律依据、提交材料规范、登记办事流程、业务监督电话。交通运输局行政审批窗口则通过 “万人评百科”走进广场活动，发放征求意见信100余份，解决群众实际困难和问题。

创新服务方式，以服务对象利益为根本。窗口服务人员想方设法为服务对象解决问题是与以往窗口服务的最大区别，这也体现了“以服务对象利益为根本”的窗口服务机构新形象。国土资源局行政审批窗口为方便特殊项目、重点项目推出了八小时以外延时服务等。交通运输局行政审批窗口为身体不便群众提供零距离上门受理、上门审核、送证上门服务。工商局行政审批窗口则建立了与企业、百姓间的定期回访制。

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