对微博蚂蚁金服和阿里巴巴城市服务可能是一个好机会

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政务服务一直难以全面的互联网化，就是由于其复杂性和区域性特点。而微博、阿里巴巴、蚂蚁金服三家企业的联合，一旦将三方资源买通，将有效的解决流量、支付、技术支持等问题。

阿里巴巴和新浪微博在尝试把城市服务打造成互联网+的一个样板。

4月22日，蚂蚁金服、微博联合阿里巴巴共同发布了互联网+城市服务战略，试图协力打造一个开放、动态、协同的社会化城市服务体系，为各地政府提供智慧城市的一站式解决方案，满足市民需求、提高政府的治理能力。政府可以通过接入城市服务平台打造手机上的市民之家。

什么是智慧城市?国家行政学院电子政务委员会副主任汪玉凯教授在发布会上介绍了智慧城市的愿景。他提出，智慧城市的基础必定是借助现代信息技术来提升城市系统的感知、反应能力，而本质归根到底还是要更好地满足人的需求。

打造智慧城市，一方面旨在提高市民的便捷感、安全感、对城市的认知感、亲和感、公正感;另一方面可以提高城市政府的治理能力。

支付宝和新浪微博均推出了承载满足市民需求功能的产品。事实上，很多支付宝用户对其APP内置的违章提示、水电煤缴费等生活服务其实不陌生。一样的，支付宝在其APP内增加了城市服务的入口(如下图)，市民通过这个入口可以1键享受多重特点服务，比如图书馆服务、乃至预约结婚登记。未来逐渐接入的服务还将包括政务查询、社保查询、交通车辆、医疗教育、电子政务等。

目前该产品已在上海、广州、深圳、杭州、宁波、南昌、青岛、太原等首批12个城市上线。蚂蚁金服国内事业群总裁樊治铭称，城市服务平台今年将在全国50个城市上线，有望覆盖1亿市民。樊治铭还表示，

智慧城市不是简单的政务上网，而是会成为一个新的产业链生态，孵化出不计其数的创业公司。

合作3方的资源优势

政务服务一直难以全面的互联网化，就是由于其复杂性和区域性特点。而微博、阿里巴巴、蚂蚁金服三家企业的联合，一旦将三方资源买通，将有效的解决流量、支付、技术支持等问题。

先看流量入口：支付宝钱包有2.7亿活跃用户，手机淘宝有2亿以上的月活跃用户，微博有1.79亿以上的月活跃用户，这三个入口将带来大量的用户。总结来看，3家企业具有亿级流量入口。

政府服务能力：在这方面微博有天然优势，微博的强交互性非常有利于市民与政府之间的沟通。据人民日报和微博联合发布《2014年度政务指数报告》显示，2014年经过新浪认证的政务微博达到130103个，较前一年增加了近三万个。在产品方面，微博推出粉丝头条版块，对城市突发事件快速告知预警;推出公共信息推送平台，向微博用户直接推送突发的重大事件，可以在很短的时间内推送，信息准确率近100%;支付宝基于其便捷的支付功能，也开通了城市服务，它在民生缴费方面有优势，2014年民生缴费覆盖27省361个城市的8642万人次;而淘宝，可以把服务变得像商品一样，可以在线购买、支付。这三个公司在提升政府服务能力方面都可以有作为。

支付能力：蚂蚁金服旗下的支付宝是中国最大的第三方支付平台，也是中国最大的实名网络平台，具有超过3亿的实名用户，这在支付与信誉保障方面，优势还是非常突出的。

技术支持：这一切服务的基础是阿里云。目前阿里云战略签约了13省。在运用方面，基于阿里云，可以买通部门运用间的业务流，提升服务效力;在数据方面，阿里云保障了查之即出，出之即准，还能帮助城市搭建大数据平台。

基于分工的协作

正是资源优势不同，合作3方在这场宏达构想中扮演的角色也不同。据了解，未来蚂蚁金服将在支付、信誉、城市服务发挥作用;微博主要在政务服务方面发挥作用;阿里巴巴主要是基于淘宝的城市服务，和基于阿里云的技术支持。

从这个带有公益色采的项目中，3方可以从中取得甚么?前面说到三家都具有亿级流量入口，而他们的城市服务，直接参与方是各地政府，覆盖的是当地所有市民。随着愈来愈多的城市上线，和随着服务功能完善依赖性愈来愈强，将有愈来愈多的流量进入这三家的平台。流量可以变现这是第一个好处。

而对蚂蚁金服，城市服务可以转化出更多消费者，更多人使用支付功能，实名制也增进支付，增进城市服务，这三个功能加起来，良性循环，钱就在支付宝里流通起来了。

对微博而言政务服务早就是其特点之一。随着微信的突起，朋友圈带走了大量的分享流量，微博的地位虽然不至于动摇，但急需找到自己的更多价值。开通一个政务微博，将带来这个政府部门所辖的大量居民成为新用户。而且随着政务微博服务质量的提高，用户对微博的粘性会得到很大提高。

阿里巴巴能否在战略中发挥效力，取决于阿里云服务可以在里面发挥核心的作用。除帮助城市搭建大数据平台，买通部门间的信息孤岛，还可以借此机会将服务范围延伸到更多城市。而淘宝在原来以购物为主的基础上，增加城市服务功能，也是名正言顺的。

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